KVKK ve Gizlilik Politikası

BLOOM PICKS KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

KİVİ INTERNATIONAL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “Bloom Picks”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini önemsiyor ve bu konuda azami hassasiyet gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerimizi yerine getirerek, verilerinizi yalnızca mevzuata uygun şekilde ve aşağıda belirtilen esaslara dayanarak işlemekteyiz.

Bu metin, Bloom Picks platformu üzerinden hizmet alan kişilere yönelik olarak, hangi kişisel verilerin ne şekilde işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

KİVİ INTERNATIONAL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İKİTELLİ OSB MAH. GİYİM SANATKARLARI 3C BLOK- SK. 3C BLOK NO: 3 C İÇ KAPI NO: 422 BAŞAKŞEHİR/ İSTANBUL
MERSİS No: 0564124229800001
E-posta: info@bloompicks.com
KEP Adresi: kiviinternational@hs01.kep.tr

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda yer alan kişisel verileriniz, hizmetten yararlanmanız sırasında toplanmakta ve işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (bazı işlemlerde)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
Üyelik ve Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, giriş bilgileri
Sipariş ve İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, fatura bilgileri, ürün içerikleri
Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri (tokenize edilmiş), ödeme tutarları, işlem geçmişi
Cihaz ve Erişim Bilgileri: IP adresi, oturum süresi, tarayıcı türü, çerez bilgileri
Çağrı Merkezi Kayıtları: Ses kayıtları, şikayet ve talepler
Diğer: Ürün yorumları, puanlamalar, kampanya katılım bilgileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden doğrudan kullanıcı girişi,
Sipariş işlemleri,
Müşteri hizmetleriyle yapılan yazılı/sözlü iletişim,
Elektronik formlar, kampanyalar, anketler,
Çerezler ve benzeri takip teknolojileri,
yoluyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Faturalama ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
Talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
Kampanya ve promosyon süreçlerinin yönetilmesi
Web sitesi ve mobil uygulama performansının artırılması
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyeti analizi ve iyileştirme faaliyetleri

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca;

Açık rızanızın alınması,
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
Meşru menfaat kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması,
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca işleme amaçlarına hizmet edecek şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Lojistik firmaları (ürün teslimatı için)
Banka ve ödeme sistemleri (ödeme işlemleri için)
Bulut hizmet sağlayıcıları ve veri depolama altyapısı sağlayıcıları
Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları
Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları
Yetkili kamu kurumları (talep halinde)

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca ilgili kişinin açık rızasına dayanarak veya KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvence hükümlerine göre gerçekleştirilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak üzere;

info@bloompicks.com adresine e-posta göndererek
Yazılı olarak şirket adresine başvurarak
KEP (kayıtlı elektronik posta) üzerinden güvenli imzalı belge ile
talepte bulunabilirsiniz.

Başvurularınız 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

11. Güncellemeler

Şirketimiz, bu metni mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. En güncel sürüm, www.bloompicks.com adresinde yayımlanır.